¿Tienes quejas contra algún banco?
Tener dudas sobre las cuentas bancarias, o recibir algún requerimiento de parte de instituciones financieras, son problemas comunes entre los usuarios mexicanos, por eso la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) emprende una campaña de difusión en la que se orienta sobre los pasos a seguir para quejarse en contra de algún banco.
“Puedes asesorarte o pedir ayuda para aclarar esas dudas en la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de tu banco”, explicó la dependencia en un comunicado.
Entre los productos más reclamados ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) “se encuentran los relacionados con tarjetas de crédito, historial crediticio, crédito personal, tarjeta de débito y daño en automóviles”.
Es común que cuando alguna persona desea hacer alguna reclamación por algún producto o servicio financiero no sepa con quién acudir dentro del mismo banco, y aunque la Condusef brinda toda la atención necesaria a los usuarios, siempre es bueno saber ante quién presentar alguna queja o reclamación.
“Para ello existen las Unidades Especializadas de Atención a Usuarios”, las cuales son áreas, al interior de cada institución financiera, cuyo objetivo es atender consultas, quejas y reclamaciones de forma directa e inmediata.
El año pasado, agregó Hacienda, cuatro entidades financieras del país fueron sancionadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) con multas que suman en conjunto más de 570,000 pesos, debido –principalmente- al incumplimiento de la Ley de Instituciones de Crédito, y la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.
Fuente: idconline.com.mx
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